7 Feb
2006
7 Feb
'06
11:38 a.m.
Hallo Thomas
ist es möglich das Feld "Anlagen" (durchsuchen u. hochladen) auch beim Schließen zu aktivieren?
Laut meiner kurzen Quellcode-Begutachtung ist die nicht möglich. Du könntest aber für Notizen die Möglichkeit einer Statusänderung inkl. den Stati "geschlossen" aktivieren und könntest dann die Notiz mißbrauchen, um das Ticket inkl. Anhang zu schließen.
Geht alles über SysConfig -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Wenn ich Tickets schließe habe ich oft Berichte, Lieferscheine etc. die ich gescannt habe und mit anhänge. Jetzt funktioniert das nur über Notiz und dann erst schließen - ein wenig umständlich!
Gruß Thomas
Gruß, Alexander
Klappt prima und ist so einwandfrei handel bar! Danke für die schnelle Hilfe! Gruß Thomas