Re: [otrs-de] ldap-auth verursacht "Segmentation fault"

28 Nov 2008

      zusatz: die instabilität liegt voraussichtlich auch noch woanders:

[Fri Nov 28 12:01:33 2008] [notice] child pid 14810 exit signal Segmentation fault (11)
[Fri Nov 28 12:01:45 2008] -e: Use of uninitialized value $Param{"OP"} in substitution (s///) at /usr/share/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1121.
[Fri Nov 28 12:01:45 2008] -e: Use of uninitialized value $Param{"OP"} in concatenation (.) or string at /usr/share/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout.pm line 1122.

md5sum Layout.pm
1224a3b40e9e22112f0e8b6bc0415589  Layout.pm

lg

-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von it-news (Josef Lahmer)
Gesendet: Freitag, 28. November 2008 11:39
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] ldap-auth verursacht "Segmentation fault"

Hallo liste,

meine frage:
hat jemand von euch lauffähiges otrs (eventuell mit itsm) an openldap (über ldaps) angebunden?

---
hab ein stabilitäts-problem mit openldap als agent-auth. (ldaps)
bekomme öfters "Segmentation fault" und apache liefert keine seite mehr aus.

das ganze ist sehr schön bei "neues ticket für" emaillinks reproduzierbar,
also wie folgt:
/index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=3998

sobald ich die ldap-config rausnehme funktioniert alles perfekt.

Nebeninfos:
der ldapserver ist über vpn angebunden
übers active directory werden die customer authentifiziert (schon etliche otrsversionen in verwendung)

Lg josy

== die details ==

OTRS 2.3.2 mit [ OTRS::ITSM 1.2.2 ]  
Apache/2.2.9 (Debian)

== aus dem apache error log: ==
Fri Nov 28 10:52:10 2008] [notice] child pid 10405 exit signal Segmentation fault (11)
[Fri Nov 28 10:52:12 2008] [notice] child pid 10406 exit signal Segmentation fault (11)
[Fri Nov 28 10:52:13 2008] [notice] child pid 10355 exit signal Segmentation fault (11)
[Fri Nov 28 10:52:15 2008] [notice] child pid 10401 exit signal Segmentation fault (11)
[Fri Nov 28 10:53:12 2008] [notice] child pid 10356 exit signal Segmentation fault (11)

== Otrs OPENLDAP spezifische CONFIG: ==

    $Self->{'AuthModule1'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::Host1'} = 'ldaps://hostname';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'dc=distinguishedname';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::UID1'} = 'uid';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN1'} = 'cn=otrsagent,ou=gruppen,ou=kunden,dc=distinguishedname';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr1'} = 'memberUid';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::UserAttr1'} = 'UID';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'cn=otrs_search,ou=dienstkonten,dc=distinguishedname';
    $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'password';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter1'} = '';

    $Self->{'AuthModule::LDAP::Params1'} = {
        port => 636,
        timeout => 120,
        async => 0,
        version => 3,
    };

    $Self->{'UserSyncLDAPMap1'} = {
        # DB -> LDAP
        Firstname => 'givenName',
        Lastname => 'sn',
        Email => 'mail',
        UserFirstname => 'givenName',
        UserLastname => 'sn',
        UserEmail => 'mail',
    };

    $Self->{'UserSyncLDAPGroups1'} = [
        'users',
    ];

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