Hallo OTRS-Community, verwendete Version: OTRS 5.0.15. Ich versuche, die Ticket-Benachrichtigungen zu konfigurieren. Benachrichtigung: Benachrichtigung über neues Ticket Einstellungen: Name: Ticket create notification In Agenteinstellungen anzeigen: Ja Gültigkeit: gültig Ereignis: TicketCreate Ticketfilter: Hier keine Einschränkungen eingestellt Empfänger: Senden an: Alle Agenten, die die Queue des tickets aboniert haben. Einmal pro Tag: Kontrollfeld nicht gewählt Benachrichtigungsoptionen: Gewählt: Transport: E-Mail Gewählt: Standardmäßig aktiv in den Einstellungen des Agenten: E-Mail-Vorlage: Default Nicht gewählt: E-Mail-sicherheit aktivieren Und dann den Text der Benachrichtigung erstellt. Wenn ich jetzt ein neues Ticket in der von mir abonierten Queue (MyQueues) erstelle, wird jedoch keine E-Mail - die über ein neues ticket informiert - generiert. Bei den Eskalations-Benachrichtigungen hat es aber funktioniert. Und wenn ich einstelle: Senden an: Alle Agenten mit Schreibrecht wird ebenfalls keine Benachrichtigung gesendet. Fehlt da noch eine einstellung? Vielen Dank Sepp