> > ich bin gerade dabei Lotus Notes abzulösen. Daher bin ich auf der Suche
> > nach einem gescheiten CRM. Am besten eins was man gut zusammen mit OTRS
> > nutzen kann.
> > Das CRM soll folgendes ermöglichen:
> > - Groupware Stuff (Kalender, Public Adress Book etc.)
> > - Dokumente zu Kunden zuordnen (z.B. Wenn man ein Fax/Brief schreiben
> > will, dass dieses Dokument dem Kunden zugeordnet ist)
> > - Gutes eMail Interface
> > - Bestehende Notes Daten importieren
> >
> > Also wenn mir jemand ein gutes CRM empfehlen kann, nur zu ;-)
>
> Du brauchst also ein Kollaborations-/Kommunikations-CRM? Wenn Du das
> dann gefunden hast - wozu brauchst Du dann noch OTRS? ;-)

OTRS soll das Ticketsystem sein. Da unser Entwickeltes CMS auf Perl basiert ist OTRS ideal für uns.
Und OTRS ist einfach das beste ;-))

> Bezueglich OS-Lizenz (BSD), Uebersetzung, vorhandener Funktionalitaet
> und der Erweiterbarkeit kann ich openCRX empfehlen. Allerdings kann es
> vielleicht etwas zuviel und ist dadurch doch sehr verwirrend.

Das hört sich doch schonmal gut an.

> Intuitiver und auch (techn.) weniger anspruchsvoller sind da sugarCRM (MPL) oder
> vTiger (MPL, Ableger von sugarCRM).

> Andererseits gibt es auch fuer OTRS Kalenderfunktionen, ein gutes eMail
> Interface :-) und mit der ein oder anderen Anpassung auch eine
> "Mini-DMS"-Anbindung um Dokumente verfuegbar zu halten.

Ja aber das sind ja nur "Groupware" Funktionalitäten.

> Um Notes-Daten zu importieren wird man sich wohl unabhaengig von der neuen CRM-Loesung
> intensiver mit der Datenmigration befassen muessen - wie 'verfrickelt'
> ;-) ist denn die abzuloesende Notes-Loesung?  Und was fuer Daten sind zu
> importieren?

Es sind bestehende Kundendaten und Dokumente. Die Kundendaten konnte ich bereits in eine MySQL Datenbank migrieren.
Allerdings weis ich noch nicht wie ich die Dokumente rüber hole...


Gruß
Stefan