Hi, ich stehe derzeit etwas auf dem Schlauch. Wir haben vor, auf OTRS3 umzusteigen. Dazu habe habe ich ein Testsystem mit OTRS 3 aufgesetzt, soweit so gut. Für den "scharfen Einsatz" habe ich nun eine weitere Maschine aufgesetzt und eingerichtet. Dort wird nun (ich weiss nicht woher) in der Kundensuche automatisch einen "*" gesetzt (siehe Attachment). Soll heissen, wenn ich auf die Kundensuche klicke (Kundensuche ist ein "DatabaseBackend" - ein Sync aus einem LDAP) fängt das System direkt an zu suchen. In dem ersten Testsystem habe ich das nicht...und bin mir eigentlich auch nicht bewusst, dass ich so etwas deklariert habe... Könnt Ihr mir da mal unter die Arme greifen und mich auf den richtigen Punkt hinweisen? Ich sehe anscheinend im Moment den Wald vor lauter Bäumen nicht... Best regards, Andi
