Hi Michele! On Mi, Mai 11, 2005 at 01:12:47 +0200, Michele Bonadio (Bike o' bello) wrote: [ Verschieben oder Löschen von mehreren Tickets auf einmal ] Das lässt sich mit Hilfe der Bulk-Action lösen. Jedes Ticket verfügt ja auch über eine Checkbox, damit kann ein Ticket für eine Bulk-Action ausgewählt werden. Anschließend kann man über den Schalter "Bulk-Action" für alle ausgewählten Tickets festlegen, was damit passieren soll. Du kannst z.B. alle markierten Tickets auf einmal schließen, sie in eine andere Queue verschieben, etc. In deinem Fall würde ich alles, was du gelöscht haben willst, in die Junk-Queue verschieben und diese periodisch mit Hilfe eines Cronjobs vom GenericAgent löschen. Hth, Christian -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!