Hallo Melanie
ob du hier richtig bis kann ich dir nicht sagen ;-)
In OTRS unter dem Admin Berich geibt es einen Punkt der nennt sich
[ PostMaster POP3-Konto ]
Hier kannst du Emailadresse, Server usw eintragen.
Unter server trägst du einfach die IP deines Exchange ein.
Mit dieser Einstellung empfängt OTRS die Mails.
Von welcher Mail du sendest (welche dem Kunden angezeigt wird)
hängt davon ab welche Du dem Queue zuordnest.
Wir setzten einen Exchange 2000 Server ein und es läuft prima.
Das einzige was passiert wenn du die Mails abrufst sie sind nicht mehr im
Exchangekonto was logisch ist weil es sich um ein POP Konto handelt.
Gruss Christoph
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