Hallo Ralf, On Do, Nov 08 2007, Ralf Schmidt wrote:
ich kämpfe mich gerade mit der Installation von otrs2 2.2.3 unter Debian durch. Dabei habe ich an einer Stelle eine Änderung vorgenommen, das die Absender einer Mail keine Benachrichtung mit der neuen TicketID bekommen.
Kommt drauf an, welche Benachrichtigung Du meinst. Autoantworten scheiden Aus, da die standardmäßig nicht aktiviert sind. Du suchst vermutlich die Benachrichtigungen über Besitzerwechsel und Statusänderung, die Du in den Queue-Einstellungen (Admin -> Queue) für jede Queue setzen kannst. Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann