Hallo Peter,
Hmmm, sowas muß ich mal abends in Ruhe machen, fürchte ich. Die Tabellen stehen alle auf latin1_general_ci oder latin1_swedish_ci. Wenn ich den Charset für eine Tabelle auf utf-8 umsetze, verliere ich dann nicht alle Umlaute, die schon richtig angezeigt werden...?
ohne Garantie, aus dem hohlen Bauch heraus... 1 exportiere Deine DB - die Umlaute sollten hierbei "seltsam" ausschauen. 2 konvertiere den Export mit iconv von utf8 nach latin1 3 lösche Deine DB 4 erzeuge diese, nun jedoch mit UTF-8-Zeichensatz 5 importiere Deinen konvertierten Export Bis auf 2 kannst Du alles mit phpmyadmin bestens durchführen ohne auf der Konsole arbeiten zu müssen. Nun musst Du OTRS entsprechend "patchen" (siehe Bugs und Mailing-Liste). Wenn Du mit dieser "Anleitung" nicht weiterkommst dann lass mir Details zu Deiner Problemstellung zukommen, damit ich Dir auch detailiert ggf. weiterhelfen kann. Gruß, Alexander