2 Feb
2004
2 Feb
'04
8:24 p.m.
Hallo zusammen, habe mehrere Queues in die Tickets von einem Callcenter geschrieben werden. Nach Erstellen eines Tickets ist dieses automatisch durch den Ersteller gelocked. Daher habe ich fuer diese Queues das Freigabe-Zeitintervall auf 1 Minute gestellt, damit die Tickets so schnell wie moeglich von den Supportern bearbeitet werden koennen. Leider werden die Tickets nicht freigegeben obwohl der Cronjob "UnlockTickets.pl --timeout" minuetlich laeuft. Wenn ich mich richtig erinnere hat das mal funktioniert. Habe aber keine Idee was verstellt sein koennte. Irgendwelche Ideen/Tipps? Gruss Carsten Mueller