Hallo
Liste,
Ich habe eine Rolle
"Responder" definiert und der Rolle begrenzte Rechte auf eine Gruppe gegeben
(ro, create und priority).
Diese Rolle wurde
einem Benutzer zugewiesen. Die Benutzer mit dieser Rolle sollten folgendes
machen dürfen: Prorität wechseln, Notiz anheften, Antworten, Anruf aufnemen und
ggf. Weiterleiten (Verschieben und Besitzer wechseln soll nicht erlaubt
sein).
Meldet sicht der
Benutzer bei OTRS an sieht er keine Queues und keine Tickests in Meine
Queues, obwohl sie vorhanden sind.
Nach dem Finden
eines der Tickets mit der Suchfunkion und Anzeigen des Inhalts kann er das
Ticket nur verknüfpen und teilen. Bei anderen Operationen erscheint
die Meldung keine Berechtigung.
Hat jemand diese
Probleme schon gehabt und kann mir weiter helfen?
Vielen Dank im
Voraus
Grüsse
Marian