Hallo Herr Heinzmann, In einem Fall in dem das auftrat, waren es mehrerer Dateien, 4 TIFF Bilder mit 645 KB und ein File-1. Ich habe sie auf ein Netzwerklaufwerk gespeichert und das erste war 645 KB groß, die drei anderen aber waren danach 1287 KB groß. Auch das File-1, welches im OTRS noch 5.0 KB hatte war nach speichern 8 KB groß. Teile aus dem Text waren doppelt vorhanden! Abspeichern der Dateien des selben Tickets mit IE funktionierte aber korrekt! Ich habe nun versucht, das Problem einzugrenzen, aber ich komme nicht sehr weit. Nach ihrer Antwort habe ich ein Testticket erzeugt mit zwei kleineren Textdateien, (eine file-1 war auch noch dabei. Das Abspeichern hat damit aber ohne Fehler geklappt! Habe momentan keine Idee was ich da noch tun kann, ausser auf einen anderen Browser umzusteigen, was ich eigentlich nicht möchte! Grüsse Thomas
Kann es sein, dass dies immer dann der Fall ist wenn die EMail mehreren Attachments beinhaltet ?
Thomas Kreuzer wrote:
Hallo! Wir haben OTRS 1.3.1 auf SuSe Linux und es tritt manchmal der Fehler auf, dass Attachments, wenn Sie mit FireFox oder Mozilla durch Drücken der rechten Maustaste und dann auf "Save Link as" auf ein lokales Laufwerk gespeichert werden sollen, dabei beschädigt werden. Es sieht so aus, als würde die entsprechende Datei doppelt oder zumindest durch Teile von sich selbst vergrößert werden. Es schein auch, also ob dies vornehmlich bei größeren Attachments passiert. Bei IE habe ich diesen Fehler nicht nachvollziehen können! Kennt das jemand? Ist das ein Mozilla Problem oder ein OTRS Problem?