Hallo Liste, hat niemand eine Idee zu meinem Problem? Vielleicht liegt das daran, daß ich meine Frage schlecht formuliert habe... Ich möchte gerne mit Hilfe der ACLs Workflows definieren. Dabei sollen die 'Stationen' des Workflows durch Sub-Queues abgebildet werden. Leider scheint es nun aber mit dem Ansprechen der Sub-Queues Schwierigkeiten zu geben. In der FAQ 420068 gibt es ein Beispiel, daß dem was ich vorhabe sehr nahe kommt: # ticket acl $Self->{TicketAcl}->{`ACL-Name-2`} = { # match properties Properties => { # current ticket match properties Ticket => { Queue => [`Raw`], Priority => [`5 very high`], } }, # return possible options (white list) Possible => { # possible ticket options (white list) Ticket => { Queue => [`Alert`], }, }, }; Nun möchte ich halt das Verschieben des Tickets nicht in die Queue 'Alert' beschränken, sondern auf eine Sub-Queue von 'Alert', also z.B. 'XY'. Meine Methode diese Sub-Queue mit 'Alert::XY' anzusprechen (genauer "Queue=> ['Alert::XY']") funktioniert leider nicht. Wie geht es richtigerweise? Vielen Dank Grüße Jan