[otrs-de] Richtext/HTML in FAQs und Tickets abschalten bei OTRS 2.3.4

Hallo, gibt es eine Möglichkeit bei OTRS 2.3.4 HTML (und ggf. den Richtext Editor) komplett zu deaktivieren? Wir verwenden die FAQ um Textbausteine bequem in die Tickets einzufügen, da ist das sehr lästig, wenn man überall die <br /> Tags usw. wieder löschen muss. Mit freundlichem Gruß Christoph Hermann -- Christoph Hermann Institut für Informatik Tel: +49 761-203-8171 Fax: +49 761-203-8162 e-mail: hermann@informatik.uni-freiburg.de