Hallo Torsten, # ---------------------------------------------------------- # create table valid # ---------------------------------------------------------- CREATE TABLE valid ( id SMALLINT NOT NULL AUTO_INCREMENT, name VARCHAR (50) NOT NULL, create_time DATETIME NOT NULL, create_by INTEGER NOT NULL, change_time DATETIME NOT NULL, change_by INTEGER NOT NULL, PRIMARY KEY(id), UNIQUE (name) ); INSERT INTO valid (name, create_by, create_time, change_by, change_time) VALUES ('valid', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp); INSERT INTO valid (name, create_by, create_time, change_by, change_time) VALUES ('invalid', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp); INSERT INTO valid (name, create_by, create_time, change_by, change_time) VALUES ('invalid-temporarily', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp); Gruß, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 4:32 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: AW: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Hallo Markus, kannst Du mir kurz mitteilen, wie wir die valid-Tabelle füllen müssen ? Für jede Adresse einen valid-Eintrag ? Hallo Torsten, Du hast Recht, die Dokumentation ist in diesem Punkt nicht ganz genau. Ursprünglich wurde davon ausgegangen, dass man nur eine andere Kundentabelle innerhalb der OTRS Datenbank benutzt. Wenn du eine komplett andere Datenbank (Kunden-DB) benutzt, muss darin auch eine Tabelle "valid" vorhanden sein. Wir werden die Dokumentation in dieser Richtung anpassen... PS. Die Datei "Defaults.pm" wird beim nächsten Update überschrieben. Wenn du Anpassungen am System vornehmen willst, solltest du, wie in der Dokumentation und im Header der Default.pm beschrieben, die entsprechenden Einträge in die Config.pm kopieren und dort bearbeiten. Das bringt dir dann auch mehr Übersicht über deine Anpassungen... Gruß, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 9:47 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Wir haben am Wochenende in der Default.pm den Zugriff auf unsere eigene Datenbank eingerichtet. Die Einstellung ist relativ simpel, wie auch in der Dokumentation beschrieben. Trotzdem funktionierte es nicht. Wir haben dann im Log-Eintrag gesehen, dass auf die Tabelle valid in unserer Kundendatenbank zugegriffen wird. In der Dokumentation wird aber nur auf die Kunden-Tabelle verwiesen und nicht auf die valid-Tabelle. Wir haben dann in unserer Kundendatenbank die Tabelle valid eingerichtet, dann hat alles geklappt. Meine Frage: Ist das ein Fehler in der OTRS-Programmierung ? Entweder ist der Zugriff auf die valid-Tabelle falsch programmiert, d.h. die valid-Tabelle ist in der OTRS-Datenbank obwohl die Kunden-Tabelle in einer anderen Datenbank liegen kann? oder Die Dokumentation ist fehlerhaft, dann muß auf die valid-Tabelle verwiesen werden, dass diese ebenfalls angelegt sein muß. Hoffe das versteht ein Mensch, aber die OTRSler bestimmt. Grüße und einen heissen Wochenbeginn Torsten PS: Ach ja. OTRS 2.0.0 beta2