Hallo
zusammen,
ich bin hier jetzt
neu und habe folgende Frage:
Nachdem ich mir
Filterregeln gebastelt habe etwa in der Art:
Filter1:
From
Wert: @xyz.de
Header1:
X-OTRS-Queue Wert:
Support::XYZ
also, wenn jemand
von der Firma XYZ eine Supportanfrage an unser Supportteam sendet, wird es in
die entsprechende
Unterqueue (XYZ) der
Queue Support einsortiert, Scheint auch zu
funktionieren.
Allerdings werden
alle Adressaten, die kein Filter zuordnen kann, in die Queue Support gestellt,
sogar dann, wenn ich Support auf inaktiv setze.
Ich möchte diese
Mails aber in eine Queue z.B. Default einsortieren. Leider finde ich nirgendwo
eine Dokumentation,
welche Platzhalter
wie einzusetzen sind. (*)@(*) ist scheinbar nicht zulässig. In den
Systemeinstellungen ist auch default Queue auf raw gesetzt,
aber das scheint
wohl nur zu greifen, wenn noch kein Filter gesetzt wurde, oder? So steht's
zumindest im Admin-Manual.
Vielen Dank für jede Hilfe
Micha
Voss