Hallo zusammen,
ich bin momentan auf folgendem Stand: OTRS 2.4.3 und ITSM 1.3.1 sind mittlerweile
installiert (Upgrade von OTRS 2.2.3 und ITSM1.0.3 in Einzelschritten) Nach der
Installation wurden in der Queue-Ansicht keine Tickets mehr angezeigt (obwohl
alle Tickets da sind), der Grund war, dass aus irgendeinem Grund die Dateien AgentTicketQueueTicketView.dtl und AgentTicketQueueTicketViewLite.dtl
gefehlt haben, es waren allerdings ganz viele .rpmsave
und ._maybe_not_compatible Versionen da. Ich hab mir
daher die letzte Version dieser Dateien geschnappt und sie entsprechend
umbenannt - jetzt funktioniert die Ansicht, ich hoffe nur, dass es auch die
Version ist, die für 2.4.3 vorgesehen ist 
Jetzt nun aber zu meinem VIEL größeren Problem. Die VERKNÜPFUNGEN sind FUTSCH.
ALLE. Ich hatte mir in mühevollster akribischer Arbeit alle unsere Systeme in
OTRS:ITSM abgebildet und Verknüpfungen zwischen einzelnen Bauteilen (also
"SETs"), Tickets und Lokationen
geschaffen. Alle weg.
Wisst ihr was dabei schief gegangen sein kann und wie man das beheben kann?
Sind das extra Datenbankeinträge die mir komplett hopps
gegangen sind oder habe ich noch eine Chance? Das wäre wirklich gut denn
alleine alle Verknüpfungen wiederherzustellen würde für mich so weitere 2 Tage
Arbeit kosten.
Ich bin mir dem Ernst der Lage bewusst, ich hoffe ich konnte ihn euch auch
vermitteln
Gruß
Simon
Herzliche Grüße / Kind regards
Simon Klotz
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