[otrs-de] mail forwards

hallo liste, wenn ich mails aus thunderbird forwarde (text mails) an das otrs system, dann erscheinen diese nur als anlage im system. ich muss erst die anlage annklicken und dann mit einem externen programm oeffnen. gibt es eine moeglichkeit, das der inhalt von txt attachments angezeigt wird? vielen dank cheers thomas feg