Hallo Volker, dafür gibt's ja extra den "Warten"-Button. Gruss, Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! -----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Volker.Lipper@de.mecglobal.com Sent: Monday, September 06, 2004 11:20 AM To: User questions and discussions about OTRS in German. Subject: Re: RE: [otrs-de] Status eines Tickets ändern otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 06.09.2004 10:52:04:
Hallo Volker,
Moin Markus,
du kannst in deiner Config.pm den folgenden Eintrag vornehmen:
$Self->{NoteSetState} = 1; $Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed']; Hiermit kannst du dann auch bei einer Notiz den Status eines Tickets ändern (auch geschlossen --> offen !)
Gruss, Markus Rücker
na da hab ich doch sofort mit rumgespielt, fein, fein. Danke. wenn ich an der STelle dann aber noch warten will ist das ganze vermutlich nicht mehr ganz so einfach zu machen, oder? Li