Hallo Liste,

ich werde wahnsinnig! Hilfe!

Wenn man die Priorität von erfolgreich geschlossenen Tickets ändert, sind die auf einmal wieder in meinen gesperrten Tickets zu sehen. Wie kann ich das verhinden, dass das Ticket wieder geöffnet wird? Im Frontend:Agent…ViewPriority kann ich zwar sagen SetState „Ja“ – ich kriege aber nur offen und warten als Stati.

Hilfe!!

Schönen Gruß,

Matthias Schojohann
Netzwerkadministrator

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