Hallo. Seit OTRS 2.1.x fehlt mir im Compose Fenster der "Ticket Unlock Link" und der "Back Link" die ich noch von OTRS 2.0.x gewöhnt bin. Wenn ich jetzt also versehentlich bei einem Ticket auf "Leere Antwort" klicke und es aber eigentlich gar nicht beantworten will, kann ich es nicht sofort wieder freigeben. Statt dessen muss ich nun erst umständlich über den Back Button des Browsers zurück in die Queue Ansicht und darüber in meine "Neuen Nachrichten" gehen und das Ticket von dort freigeben. Ich brauche also wesentlich mehr Klicks dafür als in OTRS 2.0.x. Ich habe dazu auch schon einen Bugreport aufgemacht. Christian Schöpplein meinte aber, dass müsse so sein: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=1446 Irgendwie kann ich mir aber nicht vorstellen, dass es wirklich gewollt ist, dass ich nun einen umständlicheren Workflow habe als in der vorherigen Version. Das Ticket wird, im Gegensatz zu Christians Aussage, auch sofort gesperrt, wenn man auf eine der vorgegebenen Antworten klickt. Kann mir jemand begründen, warum das jetzt so sein soll? -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Produktiv: Debian Sarge / Apache 2.0.54 - MOD_FASTCGI / MySQL 4.1.11a / OTRS 2.0.x CVS Test: Ubuntu Server 6.06.1 LTS / Apache 2.0.55 - MOD_PERL 2.0.2 / MySQL 5.0.21 / OTRS 2.1.x CVS