ok, habs mal aktiviert, mal schauen, ob jetzt auch bei mir Mails bei ner
Notiz verschickt werden.
Danke vorerst.
Aber sonst kennt keiner ne Idee, wie man bei nem Ticket mit ner Notiz ne
Info für den Agent machen kann,d es das Ticket ne Notiz beinhaltet ?
............................................
Mit freundlichem
Gruß,
Tobias S.
----- Original Message -----
Sent: Sunday, November 11, 2007 1:18
PM
Subject: Re: [otrs-de] Bei neuer Notiz
-> sichtbarer Hinweis
Tobias S. schrieb:
> Nabend,
> ich bekomme keine
Nachricht bei Notiz...
> wo kann ich das denn einstellen ?
>
> ............................................
> Mit freundlichem
Gruß,
> Tobias S.
[]
Hallo,
ich kenne dafür keine
expliziten Einstellungen, außer
"Ticket::Responsible: = true"
Besitzer
und Verantwortlicher sind Agenten, jede Notiz wird beiden als
Mail
zugestellt (außer Notizen, welche diese selbst verfassen).
Hier ein
Auszug aus der Ticket-Historie:
AddNote Notiz hinzugefügt
(Note)
SendAgentNotification "AddNote"-Benachrichtigung versandt an
"Besitzer@..."
SendAgentNotification "AddNote"-Benachrichtigung versandt an
"Verantwortlicher@".
Grüße,
Stefan
Schwarz
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