Hallo Markus,
Textbausteine sind eine Funktion von KIX4OTRS, und diese sind Ticket-Typ-, -Status- und Queue-abhängig, können auch kategorisiert werden. Dazu sind sie überall bei der Ticketerstellung- und bearbeitung im Agenten- und Kundenfrontend erreichbar. Deren Konfiguration ist einfach. KIX4OTRS ist ein kostenloses OTRS-Modul (das größte weltweit). Mehr Infos dazu: www.kix4otrs.de
Viele Grüße,
Anna
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Anna Brakoniecka
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Date: Fri, 12 Dec 2014 09:52:53 +0000
From: Ludwig Markus