[otrs-de] Hiya

Hi Martin und alle anderen :) war lange nicht mehr hier seit ich vor 2 Jahren Freezone verlassen habe. Wir fahren nun ein software house und eine Breitband Telecom und wollen fuer beides otrs auf einer box aufsetzen. Ich haette, da ich die neuen features noch nicht kenne 2 fragen: Ist es mittlerweile moeglich in der From zeile im phone view etwas anderes als eine email einzutragen? Wir bearbeiten anfragen von telefonkarten anwendern und die haben meisten eine telefonnummer und einen namen, aber keine email addresse Wie stell ich otrs so ein das es 2 verscheiedene firmen in einer installation und mit einer b beherbergen kann ? cheers Michael Bielicki