Moin Dennis,
Hallo,
ich heiße Dennis und habe es wenigstens schon mal geschafft OTRS 2 erfolgreich zu installieren.
Die erste Hürde ist also geschafft ;-)
Aber irgendwie komme ich damit voll nicht klar.
Ich habe als root einen Benutzer angelegt (mich selber) Darüber kann ich ja jetzt alles verwalten.
Nun will ich einfach "Kunden" anlegen, die sich auch einloggen können um Ihre Tickets aufzugeben. Aber wie geht das? Ich bin schon auf "Kunde hinzufügen" gegangen. Aber man bekommt ja nicht ein mal eine Mail mit den Zugangsdaten zugeschickt. Ist das normal? Auch kann ich
(Ich nutze noch OTRS 1, also nicht wundern, wenn ein paar Text anders lauten) Du bist als "Agent" in den Admin-Bereich gegangen, hast auf "Benutzer" geklickt, Daten eingetragen und auf "hinzufügen" geklickt? Dann müsstest Du das Passwort ja wissen.
mich mit den Daten nciht einloggen. Es kommt immer, das der Benutzername nicht existiert. Was soll das? Ich hab den doch angelegt.
Damit gehst Du dann auf den Kunden-Login (customer.pl), nicht zu verwechseln mit dem Agent-Login (index.pl)
Es soll halt einfach so sein, das ich der Admin bin und meine Kunden mir Tickets schicken können, die ich dann beantworte. Das muß doch irgendwie möglich sein, oder nicht?
Aber sicher =) Gruß, Lars