Wenn das Ticket per E-Mail gekommen wäre, wäre eine
Nachricht generiert
worden?
Das ist nicht richtig, auch bei diesen Tickets wird natürlich (sofern eingestellt) eine Mailnachricht versendet. Mein History-Eintrag dazu: Aktion: Kommentar: Inhalt: Benutzer: Erstellt am: NewTicket Neues Ticket [2007053110000124] erstellt (Q=SONSTIGES;P=3 normal;S=new). - <.. snip ..> root (Admin OTRS) 31.05.2007 15:30:52 SendAgentNotification "NewTicket"-Benachrichtigung versandt an "r21dkoe@unibw-muenchen.de". - ...
Hallo Stefan, und genau das passiert bei mir nicht: Log-Einträge wenn ich über's Customer-Interface ein neues Ticket erzeuge: New Ticket [2007060110000027/asdf] created (TicketID=652,Queue=PTD,Priority=3 normal,State=new) (und nicht mehr...) Log-Einträge bei (z.b.) Erzeugen eines Telefontickets: New Ticket [2007060110000036/Test Phone Tick] created (TicketID=653,Queue=PTD,Priority=3 normal,State=open) Sent agent 'NewTicket' notification to 'christian.masopust@siemens.com'. hab ich da wirklich einen Fehler oder hab ich nur was falsch konfiguriert? Und wenn ja, was? ;-)) Christian