Hi,
 
12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote:
> (...)
> Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur
> einer bestimmten Gruppe von Agenten bzw. einer
> bestimmten Queue zur Verfügung zu stellen.
> Ließe sich das irgendwo steuern?

Vielleicht mit dem Add On?
das hört sich danach an.

https://www.otrs.com/otrs-business-solution-feature/restrict-customer-data-view/?lang=de

Flo


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Florian

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