Hallo,

ich teste gerade die LDAP-Anbindung von Kundendaten an OTRS 3.3.

Dabei ist mir aufgefallen, dass unter Admin / Kundenbenutzer das Feld „Gültigkeit“ nicht befüllt ist, dort steht nur „-“ drin. Meine Vermutung ist, dass das damit zusammenhängt, dass es im Gegensatz zu Agenten in OTRS nicht vorgesehen ist, Kundendaten via LDAP in die OTRS-Datenbank zu schreiben. Das wäre nicht weiter schlimm, wenn mir dabei nicht ein potentieller Fehler aufgefallen wäre:

Durchsucht man die Kundenbenutzer z.B. anhand der Customer-ID, dann werden wohl nur gültige und/oder Kundenbenutzer in der OTRS-DB gefunden.

Hat das Problem vielleicht noch jemand?

Gibt es eine Möglichkeit, Customer Daten via LDAP in die OTRS-DB zu schreiben?

Gruß

Fabian