Hallo Sascha, On Di, Apr 29 2008, ml@charliesangels.biz wrote:
im OTRS 2.2.4 haben wir für eine bestimmte Queue Autotexte erstellt (Antwort erstellen....), so das man bei einer Antwort auf eine E-Mail gleich einen besimmten Text auswählen kann.
Gibt es eventuell die Möglichkeit diese Auswahl auch bei einem neuen E-Mail-Ticket zu haben ? ^
Nein, nicht ohne Entwicklungsaufwand. "Antworten" ist hier wörtlich zu nehmen. :-( Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003 240 97505 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann