Hallo Michael, On 29.09.2011, at 10:54, Michael Scheer wrote:
1. Du solltest eine eigene XML Datei anlegen und nicht die Standard Dateien ändern.
Ich hatte Ticket.xml angepasst, danach war es in Sysconfig vorhanden und musste einmal deaktiviert und wieder aktiviert werden, ehe es benutzt werden konnte. Wahrscheinlich hätte es wohl auch ein Apache-Neustart getan... Werden denn alle xml's in Kernel/Config automatisch geparsed?
Ja, alle XML Dateien in Kernel/Config/Files/*.xml werden geparsed. Du soltest eine eigene XML Datei anlegen damit ein OTRS Upgrade Deine Änderungen nicht vernichtet ;-) Sobald die XML Datei drin liegt kannst Du entweder einfach die SysConfig über den Admin-Bereich aufrufen oder aber das Perl Script unter bin/otrs.RebuildConfig.pl aufrufen - beides schreibt dann die XML Inhalte in Perl um und Du hast Deine eigene SysConfig :-)
4. Hast Du das developer Handbuch gelesen, da steht’s drin ;-) @ http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/html/how-to-extend.html#id411726
Hmm, ich hatte das PDF davon benutzt - wahrscheinlich stimmte meine Suchstrategie nicht.
Naja, Du solltest auch für sowas auf jeden Fall die dev-Liste nehmen! ;-))) -- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project