----- Original Message -----

From: Dr. Stefan Schwarz

To: User questions and discussions about OTRS.org in German

Sent: Saturday, November 10, 2007 5:52 PM

Subject: Re: [otrs-de] Bei neuer Notiz -> sichtbarer Hinweis

Tobias S. schrieb:
> Hallo,
> gibt es eine Möglichkeit bei einem Ticket in der Queueaneige irgendwie einen sichtbaren Hinweis (z.b in roter Schrift "Neue Notiz") anzeigen lassen, sobald irgendein Agent eine Notiz angehängt hat ?
>
> Weil momentan müsste ich ja quasi jedes Ticket anzeigen lassen und dann auf Notiz klicken, um zu prüfen, ob jemand eine Notiz hinterlassen hat, die für mich wichtig sein könnte.
>
> ............................................
> Mit freundlichem Gruß,
> Tobias S.
[]

Hallo,

die Möglichkeit ist so nicht vorgesehen.

Bei einer Notiz gehen aber Nachrichten an den Besitzer und den
Verantwortlichen, was i.d.R. auch völlig ausreicht. Um andere Agenten
aktiv zu informieren sollte der Typ Standardantwort bzw. Weiterleiten
genutzt werden.

Grüße,
Stefan Schwarz
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