Hallo. Bin eher ein Freund von Configdateien und dachte außerdem dass sich die Funktion der beiden Möglichkeiten nicht unterscheidet? Würde denn die DB basierte Version über das Webinterface die Tickets auch freigeben , nachdem sie geschlossen wurden? -- Mit freundlichen Grüssen Andre ============================================ SR> Hi Andre, SR> Warum erledigst Du das nicht im Admin Interface (unter Sonstiges / SR> Generic Agent)? SR> Ich hoffe ich habe Dich nicht falsch verstanden, aber dort kannst Du SR> z.B. angeben, alle Tickets die älter sind als ... Tage schließen. SR> Hast Du das übersehen und bin ich einfach gerade auf dem falschen Weg? SR> Ich hoffe ich konnte Dir helfen!:) SR> Bis dann, SR> Stefan Rother SR> -- SR> ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg SR> http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!