Hallo, ich suche eine Möglichkeit eine Firma mit mehreren Betreuer / Ansprechpartnern in OTRS abzubilden: Alle Tickets eines Kunden sollen bei der Auswahl eines Ansprechpartners angezeigt werden. Alle neuen Tickets die als Absender einen der Ansprechpartner haben werden automatisch der jeweiligen Firma zugeordnet. Lässt sich dieses Szenario irgendwie über eine "schlaue" Kombination von Kunden# und Kunden Login abbilden oder muss dazu ein eigenes Modul entwickelt werden ? Ist so ein Feature vielleicht für eine der nächsten Versionen von OTRS geplant ? Mit freundlichen Grüßen Robert Heinzmann ------------------------------------------------------------------------ COMPUTER CONCEPT CC Computersysteme und Kommunikationstechnik GmbH Robert Heinzmann Wiener Str. 114 - 116 Email: heinzmann@cc-dresden.de 01219 Dresden Telefon: +49 (0)351/8 76 92-0 Telefax: +49 (0)351/8 76 92-99 Internet: http://www.cc-dresden.de ------------------------------------------------------------------------