Hi Christian,
christian gattermair wrote:
ich habe unsere otrs installation von 1.2.2 auf 2.0.3 gebracht (update hat perfekt funktioniert und alle daten wurden übernommen) und bin dabei auf folgendes problem gestossen. sobald ein user versucht ein ticket in customer.pl zu erstellen gibt es folgenden fehler:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.4 OS: linux Time: Mon Mar 6 14:04:24 2006
Message: Need TicketID!
Traceback (7188): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.92) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: Apache::ROOT::otrs::customer_2epl::handler (v1.36) Line: 47 Module: (eval) (v2.01) Line: 149 Module: Apache::Registry::handler (v2.01) Line: 149
danke für jeden tipp oder hinweis
Auf Anhieb kann ich mir zwei Probleme vorstellen: Hast Du evtl. Änderungen am Theme vorgenommen - evtl. ist dabei was schiefgelaufen, oder aber Du hast beim Update der Datenbank einen Zwischenschritt vergessen. Es ist unumgänglich, das hier alle DBUpdate Skripte in der richtigen Reihenfolge ausgeführt werden. Ansonsten findest Du im Apache Error Log ausführlichere Informationen, die evtl. weiterhelfen. Viele Grüße aus dem verschneiten Straubing! Marko Karg -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!