[otrs-de] automatische E-Mail generieren

Hallo, ist es möglich, nach Abschluss der Bearbeitung eines Tickets eine e-mail an irgendeine Adresse zu senden, die alle möglichen Informationen über das Ticket enthält, d.h. Zeiten, usw... Ich hoffe dass mir hier jemand weiterhelfen kann. Danke Gruß Matthias ________________________________________________________________ Verschicken Sie romantische, coole und witzige Bilder per SMS! Jetzt neu bei WEB.DE FreeMail: http://freemail.web.de/?mc=021193