Hm

 

das geht auch nicht.

 

Wenn ich Spam als unterqueue von Postmaster mache, dann sehe ich als Agent weder Postmaster noch Spam. Als Kunde sehe ich beide Queues

 

Gruß Dennis

 

 

 

Hallo.

Spam als Unterqueue von Postmaster erstellen.
Auf Postmaster hat nur der Admin Zugriff.

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Mit freundlichen Grüssen
Andre Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.3

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DM> Moin,



DM> also ich habe eine Queue Namens "Spam" angelegt und im GenericAgent "löschen
DM>  für diese Queue aktiviert.



DM> Das klappt auch super. Wenn ich die Tickets in diese Queue verschiebe dann
DM> werden Sie automatisch gelöscht.



DM> ABER:



DM> Diese Queue wird auch im Kundenmenü angezeigt. Es können mir also Kunden
DM> Mails an "Spam" senden. Diese werden natürlich auch irgendwann gelöscht.

DM> Wo kann ich einstellen, das die Queue "Spam" für Kunden nicht sichtbar ist,
DM> sondern nur für die Agents?





DM> Gruß Dennis