Hallo Liste,

Wir setzen OTRS 2.3.3 ein.
In den Queue-Übersichten erscheinen Links zu eskalierten Tickets z.B.

Ticket …(Nr.)…: Aktualisierungszeit ist abgelaufen (-14 Stunden 42 Minuten / 20.01.2009 16:00)!

Unserer Agents möchten dort zusätzlich den aktuellen Besitzer des Tickets angezeigt bekommen. Kann mir jemand dazu einen Tipp geben?

Danke für eure Mühe!

 
 
Michaela
 
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