Hallo zusammen, habe das Problem gelöst. Eigenverschulden: Beim Debuggen von TicketAccountedTime.pm ist mir ein Fehler im Quelltext des Perl Modul unterlaufen, so dass es dann nicht mehr als dyn. statistic object zur Verfügung stand. Den eigentlichen Fehler in TicketAccountedTime.pm, der wohl bei der Behandlung von zusammengeführten Tickets liegt, habe ich unter http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=6998 eingetragen. Gruss Florian ----------------------------- otrs 2.4.7 ITSM 2.03
Hallo zusammen,
nach Update von otrs 2.4.7 ITSM 2.03 auf otrs 3.0.5/ITSM 2.1.94 kann ich im Statistik Modul das Dynamische Objekt TicketSolutionResponseTime nicht mehr verwenden. Es wird einfach nicht angezeigt :-(
In der SysConfig unter Ticket -> Core::Stats Stats::DynamicObjectRegistration###TicketSolutionResponseTime ist es wie auch Ticket, Ticketlist, TicketAccountedTime korrekt eingetragen. Beim Erstellen neuer Statistiken erscheint aber neben den ITSMStats Objekten lediglich TicketAufkommen, Ticketliste und Ticket-Bearbeitungszeiten
Ich weiss nicht, ob das ein Bug oder nur ein Problem von uns ist. Könnte das eine/-r von Euch bitte mal bei seiner OTRS 3.0.5 Version überprüfen, ob das dyn. Objekt TicketSolutionResponseTime bei Statistiken verwenbar ist?
Danke!