Hallo,

wir möchten gerne unter aktuell OTRS 3.0.6 bei der manuellen Anlage eines E-Mail-Tickets im Text-Block mit Antwort-Vorlage(n) arbeiten. Idealerweise eine Auswahl aus den bestehenden für die Ticket-Antworten.

 

Ist das bereits technisch vorbereitet (in dieser oder einer Folgeversion) oder wäre das Code-Anpassung?