[otrs-de] Customer-Login

Hallo OTRS-Gurus, wir haben ein Problem mit der Authentifizierung am Customer.pl bei einem speziellen Kunden. Dieser sitzt hinter einer FW welche alle paar Minuten die IP innerhalb einer definierten Spanne ändert. Passiert dies gerade, wenn sich ein Kunde vor dem Wechseln eingeloggt hat, sagt das System natürlich, dass sich die IP geändert hat und quittiert den Dienst mit Invalid Session ID. Dies ist ja auch durchaus gewollt. Aber könnte man diesen Mechanismus mit einigen Einstellungen in den der Config.pm für einen definierten Customer-Kreis ausschalten?! Das permanente An- und Ausloggen nervt den Kunden etwas... und ich kann es auch verstehen! Vielen Dank für Eure Kommentare Gruß Stephan