13 Dec
2005
13 Dec
'05
8:59 a.m.
Hallo, im OTRS 2.0 gibt es ja die Einstellung UncountedUnlockTime. Dies betrifft nach meiner Erfahrung nur die UnlockTime (wie der Name schon sagt). Existiert so etwas auch fuer die Escalation time ? (Suppoer 8-18:00 und in dieser Zeit sollte die Escalation Time nur zählen). Danke im Vorraus, Robert Heinzmann