[otrs-de] OTRS 2.0.1 Feld Telefonnummer und Adresse bei Kundenanlage einfügen

Hallo, ich benötige einen Tipp wie ich bei der Anlage eines Kunden (Agent legt Kunde an) zusätzliche Felder für : Strasse, PLZ, Ort, Telefon sowie im Ticket ein optionales Feld "Rückrufnummer" anlegen kann. Als DB verwende ich mySQL vielen Dank Andreas Wilkens