[otrs-de] Otrs manchmal sehr langsam

OTRS ist bei folgenden Aktionen sehr langsam: Antwort erstellen. beim Phone Ticket gesuchte Kunden ins Formular übernehmen. Was werden dort für abfragen durchgenommen ? wie kann man das beheben ? Ab und zu kommt es auch zu einem Timeout: Software error: query timed out at /usr/share/otrs/Kernel/System/CheckItem.pm line 62 Danke für eure Hilfe Marcus G.