tach auch,

na dann setz doch für die betreffenden Kühe einfach die Freigabezeit auf 7 * 24 * 60 und alles wird gut....

Li


otrs-de-bounces@otrs.org schrieb am 17.03.2005 13:06:35:

> Hallo.
>
> Wie realisiert man eine Krank / Urlaubsvertretung für das OTRS?
> Mir schwebt eine Automatische Freigabe der Tickets von Agenten vor,
> die mehr als 7 Tage nicht antworten. Die neuen Nachrichten der Agenten
> sollen dann also wieder in die Queue eingeordnet werden, so das andere
> Agenten die Tickets bearbeiten können.
>
>
> --
> Mit freundlichen Grüssen
> Andre
>
> _______________________________________________
> OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
> Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
> Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
> Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
> => http://www.otrs.de/