morgen,
- kann man den kundenaccount so "festnageln" daß in dessen ansicht nur eine queue erscheint und der kunde nur an diese queue tickets schicken kann?
Ja, siehe CustomerPanelOwnSelection innerhalb von Admin > Sysconfig
also dies funktioniert tatsächlich so, daß dann nur noch die definierten queues erscheinen, allerdings kann man dann leider kein ticket mehr erstellen. die fehlermeldung lautet: Fehler: Need TicketID! Kommentar: Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Tue Jun 20 08:33:29 2006 Message: Need TicketID! Traceback (19588): Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.94) Line: 84 Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (v) Line: 47 Module: (eval) (v1.36) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.36) Line: 203 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.36) Line: 169 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30 hab schon im archiv gestöbert, aber nix passendes dazu gefunden. was noch auffällt ist, daß man beim anlegen der eigenen queues die eingaben für die felder original: schlüssel inhalt junk first queue misc second queue vertauschen muß, da sonst beim kunden nicht die gewünschte queue steht, sondern first queue, second queue etc... schlüssel inhalt first queue laber second queue blubb gibt´s dazu schon was lösungsähnliches? grüßle aus minga erik