Hallo.
Sysconfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
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swd> Hallo zusammen,
swd> ist es möglich bei dem Antworttext auf ein neues Ticket OTRS so
swd> einzustellen, dass die Antwort oben erscheint (TOFU); weil standardmäßig
swd> die Antwort unten steht.
swd> Beispiel:
swd> Sehr geehrte/r Fr. MXXXXXXXX XXXXXXXXX,
swd> "MXXXXX XXXXXXXX"
XXXXXXX raum 3.23 am pc dort fehlt XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
swd> Vielen Dank für ihre Anfrage, wir werden sie schnellstmöglich beantworten. swd> DXXXXX Helpdesk swd> -- swd> Mxxxxx Lxxxxx swd> -- swd> DXXXXX IX XXXXXXXX GmbH swd> XXXXXXXXXXXXXXXXX swd> D-5XXXXXXXX swd> --