[otrs-de] Extra Mail an Kunden wenn Ticket zu

hi! Mich beschäftigt die Frage, ob man ein extra Statusmail (oder einfach ein extra Mail) dem Kunden schicken könnte, wenn das Ticket geschlossen wurde. Hintergrund ist, dass ich im letzten Ticket einen Link mitschicken möchte, mit dem die Arbeit bewertet werden kann. Dieser Link soll eben nicht in jedem Statusmail verschickt werden. Mit freundlichen Grüßen Matthias D. Neumeister