Hi Christian, On Tue, Sep 07, 2004 at 11:55:29PM +0200, Robert Kehl wrote:
gibt es eine Moeglichkeit das Ticket-Such-Ergebnis (speziell in der Ergebnisansicht CSV) anpassen? Ich moechte gerne auch die Langtexte und Notizen im CSV dargestellt haben.
Ab OTRS 1.3 gibt es hierfür eine Konfig-Option: [Kernel/Config.pm] # AgentUtilArticleTreeCSV # export also whole article tree in search result export # [default: 0] $Self->{AgentUtilArticleTreeCSV} = 1; [...]
Noch eine Frage zur Performance: Ich habe mittlerweile ca. 5000 Customer-Users in der DB. Wenn ich nun die Verwltungsoberflaeche für die Customer-User aufrufe, muss ich mittlerweile ca. 5 min warten bis die Users angezeigt werden (und bei einer Datenaktualisierung nochmal genauso lange). Gibt es eine Moeglichkeit diesen Vorgang zu beschleunigen?
Ja, eine Aktualisierung auf eine Version > 1.2.4.
Ab OTRS 1.3 ist diese Oberfläche zur Verwaltung der Kunden besser gestaltet. Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!