Hi Patrick, On Thu, Oct 14, Patrick Cornelissen wrote:
Ich denke mir öfters, das es nett wäre, wenn ich un der Queue auch die geschlossenen Tickets anzeigen könnte, um schneller mal nachzuforschen, was da genau gewesen ist, oder was der Kollege da gerade gemacht hat.
Natürlich geht das über die Suche und ich habe schon für ein paar Queues da entsprechende abgespeichert, aber ich finde es ist immer etwas umständlich, weil man erst auf Suche muss und dann auswählen, usw.
Ist das einfach so möglich, bzw. lohnt es sich sowas als Feature Request im Bugzilla anzulegen?
Ein Feature Request macht hierbei wenig Sinn. Wir haben das absichtlich so implimentiert. It's a feature and not a bug. Hintergedanke: Geschlossene Tickets sind Schnee von Gestern. Damit will ich nichts mehr zu tun haben. Wenn ich sie doch mal brauche, habe ich ja über die Suche immer noch die Möglichkeit das zu machen. Du kannst Du z.B. auch eine bestimmte Suche abspeichern und immer wieder aufrufen. Gruss Stefan Wintermeyer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388