[otrs-de] FAQ Bilder einfügen funktioniert nicht immer

Servus, wir möchte bei den FAQs direkt in den Text einen Screenshot aus dem Zwischenspeicher einfügen, mit dem Firefox funktioniert das soweit auch ganz gut. Das Problem ist jetzt nur, dass er oftmals die eingefügt Bilder, sobald man den Artikel speichert wieder löscht und somit nicht übernimmt. Das macht er aber nicht immer sondern nur hin und wieder. Weiß jemand was zu dem Thema? Danke schon mal. Gruß Christian